Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ osobných údajov: Centrum systemiky a NLP s.r.o., IČO 24151424, Vyšehradská 1349/2, 128 00 Praha 2. Kontakt: duricova@systemika-nlp.cz. Svoj súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies.

Súkromie návštevníkov našich webových stránok je pre nás veľmi dôležité a zaviazali sme sa ho chrániť. Tieto pravidlá vysvetľujú, čo s Vašimi osobnými údajmi robíme.

1. Kto spracúva Vaše osobné údaje Prevádzkovateľom osobných údajov (ďalej len „Prevádzkovateľ“) je prevádzkovateľ tohto webu: Centrum systemiky a NLP s.r.o., IČO 24151424, so sídlom Praha 2 – Nové Město, Vyšehradská 1349/2, PSČ 128 00, zapísaná v obchodnom registri vedenom pod sp. zn. C 183381 na Mestskom súde v Prahe. Ako prevádzkovateľ môžeme Vaše osobné údaje spracúvať podľa nižšie uvedených podmienok.

2. Aké osobné údaje o Vás spracúvame? Spracúvame iba nevyhnutne potrebné osobné údaje, ktoré nám poskytujete v súvislosti s využívaním našich služieb, príp. s používaním našich webových stránok. Konkrétne ide o údaje, ktoré nám oznámite (aktívne) v kontaktnom formulári, pri dopyte či objednávke našich služieb za účelom uzavretia zmluvy, prípadne v rámci vzájomnej komunikácie, a ďalej technické údaje, ktoré od Vás získame tým, že používate naše webové stránky (pasívne):

kontaktné údaje, ktoré zadávate pri registrácii na našich webových stránkach, príp. pri prihlásení k našim e-mailovým službám a/alebo newsletterom a/alebo e-bookom či webinárom – vaše meno a priezvisko, firma, IČO, e-mailová adresa a telefónne číslo;
údaje súvisiace s vaším nákupom, použitými službami alebo transakciami, ktoré cez naše webové stránky vykonáte, a to vaše meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a podrobnosti o vašej kreditnej karte a číslo účtu;
obrazový záznam svojej podobizne, ktorý bude vyhotovený z prebiehajúceho videokonferenčného kurzu;
informačné údaje o vašom počítači vrátane IP adresy, geografickej polohy, typu a verzie prehliadača a operačného systému;
informačné údaje o vašich návštevách a používaní týchto webových stránok vrátane zdroja odporúčania, dĺžky návštevy, zobrazených stránok a prechodu webovými stránkami;
údaje vygenerované pri používaní našich webových stránok vrátane toho, kedy, ako často a za akých podmienok ich používate;
údaje obsiahnuté v akejkoľvek komunikácii, ktorú nám pošlete e-mailom alebo cez webové stránky, a to vrátane vlastnej podobizne, samotného obsahu a metadát;
akékoľvek ďalšie osobné údaje, ktoré nám sami aktívne pošlete.

Predtým, ako nám oznámite osobné údaje inej osoby, musíte získať súhlas tejto osoby so zverejnením aj spracúvaním týchto osobných údajov v súlade s týmito zásadami.

3. Z akého dôvodu Vaše osobné údaje spracúvame? Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým preto, aby sme Vám mohli poskytovať služby, o ktoré ste prejavili záujem, a aby sme pre Vás mohli neustále zlepšovať naše služby a zvyšovať ich bezpečnosť. Osobné údaje, ktoré nám boli poskytnuté, budú použité na účely uvedené v týchto zásadách. Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

zodpovedanie Vašej otázky zaslanej prostredníctvom kontaktného formulára, správy alebo telefónu (oprávnený záujem či rokovanie o uzavretí zmluvy),
vybavenie dopytu, poskytnutie služby alebo produktu a jeho doručenie (uzavretie zmluvy, plnenie právnej povinnosti),
zasielanie výpisov, faktúr, pripomienok platieb a vyberanie platieb (plnenie právnych povinností, oprávnený záujem);
rozosielanie obchodných oznámení a marketingových newsletterov (oprávnený záujem, súhlas),
ochrana práv a právom chránených záujmov prevádzkovateľa (dokazovanie, pohľadávky - oprávnený záujem),
zaistenie bezpečnosti prevádzky, správy a prevádzky webových stránok (oprávnený záujem), - zlepšenie kvality našich služieb a vývoj nových (analýzy a štatistiky - oprávnený záujem), - zobrazovanie reklám na základe Vašich záujmov (remarketing, reklama - oprávnený záujem),
vykonávanie analýz a meraní s cieľom zistiť, o ktoré produkty máte záujem (oprávnený záujem)
zaslanie nášho e-mailového newslettera, e-booku, ak ste oň požiadali (môžete nás kedykoľvek informovať, ak ho už nepožadujete - súhlas);
vybavovanie otázok a sťažností vami vznesených alebo inak sa vás týkajúcich v súvislosti s naším webom (plnenie zmluvných povinností);
zlepšenie výučby našich kurzov (obrazový záznam z kurzu – súhlas).

Bez Vášho výslovného súhlasu neposkytneme Vaše osobné údaje žiadnej tretej strane na účely priameho marketingu tejto alebo inej tretej strany.

4. Čo nás na to oprávňuje? Vaše osobné údaje spracúvame iba na základe zákonných dôvodov, ktoré nás na to oprávňujú:

a) Plnenie zmluvných povinností - vybavenie objednávky služieb, dopytu po našich službách, poskytnutie dohodnutých služieb. b) Plnenie právnej povinnosti - plnenie daňových povinností, archivácia faktúr a vedenie účtovníctva. c) Oprávnený záujem – záznam z videokonferencie bez zachytenia účastníkov, rozosielanie obchodných oznámení existujúcim zákazníkom, pripomínanie sa reklamou návštevníkom webu, zaistenie bezpečnosti prevádzky webu, ochrana práv a právom chránených záujmov prevádzkovateľa. d) Váš súhlas - rozosielanie newslettera, e-booku a ďalších produktov a služieb, zverejňovanie poskytnutých referencií a záznam z videokonferencie so zachytením účastníkov.

5. Môžeme Vaše osobné údaje spracúvať aj bez Vášho súhlasu? Áno, Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj bez Vášho súhlasu, ale iba na účely:

a) poskytnutia služby (splnenia zmluvy uzavretej medzi Vami a nami, pričom zmluvu predstavuje aj faktické využívanie určitej služby bez toho, aby bolo potrebné čokoľvek podpísať); b) splnenia právnych povinností, ktoré pre nás vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (napr. sme povinní uchovávať prevádzkové a lokalizačné údaje na základe zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikáciách); či c) spracúvania, ktoré je nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov (napr. na priamy marketing, zaistenie bezpečnosti našich webov). Možnosť a zákonnosť takéhoto spracúvania vyplýva priamo z platných právnych predpisov a Váš súhlas na toto spracúvanie nie je potrebný.

6. Zverejňovanie osobných údajov, kto má k Vašim osobným údajom prístup? Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť ďalším sprostredkovateľom (ďalej len „Sprostredkovatelia“). Všetci naši sprostredkovatelia sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov a povinnosťou mlčanlivosti a nesmú využiť poskytnuté údaje na žiadne iné účely než tie, na ktoré sme im ich sprístupnili. Ide o úradníkov, profesionálnych poradcov, agentov, dodávateľov alebo subdodávateľov tak, ako je to primerane nevyhnutné na účely stanovené v týchto zásadách.

Vaše osobné údaje môžeme zverejniť: 1. v rozsahu, v akom sme povinní tak urobiť zo zákona; 2. v súvislosti s akýmkoľvek prebiehajúcim alebo budúcim súdnym konaním; 3. na účely určenia, výkonu alebo ochrany našich zákonných práv (vrátane poskytovania informácií iným na účely predchádzania podvodom a zníženia úverového rizika).

Za určitých, presne definovaných podmienok sme povinní niektoré Vaše osobné údaje odovzdať na základe platných právnych predpisov napr. Polícii ČR, popr. iným orgánom činným v trestnom konaní vrátane špecializovaných útvarov (ÚOOZ, Colná správa atď.) a ďalším orgánom verejnej správy.

S výnimkou prípadov uvedených v týchto zásadách nebudeme vaše osobné údaje tretím stranám poskytovať.

7. Medzinárodné prenosy údajov Údaje, ktoré zhromažďujeme, môžu byť uchovávané, spracúvané a prenášané do Veľkej Británie výlučne na účely vydania medzinárodného certifikátu NLP Practitioner a NLP New Code Practitioner. V súlade s rozhodnutím Európskej komisie zo dňa 28.6.2021 zaisťuje Veľká Británia primeranú úroveň ochrany osobných údajov a nie je nutné prijímať akékoľvek ďalšie opatrenia na prenos osobných údajov do tejto tretej krajiny.

8. Uchovávanie osobných údajov V tejto časti sú stanovené zásady a postupy uchovávania údajov, ktorých cieľom je zaistiť, aby sme dodržiavali naše zákonné povinnosti týkajúce sa uchovávania a vymazávania osobných údajov. Osobné údaje, ktoré spracúvame na akýkoľvek účel alebo účely, sa nesmú uchovávať dlhšie, ako je na tento účel alebo účely nevyhnutné:

V prípade Vami udeleného súhlasu po dobu 10 rokov, ak tento Váš súhlas so spracúvaním osobných údajov nebude z Vašej strany odvolaný.
Údaje poskytované na plnenie právnej povinnosti (napr. účtovné, daňové povinnosti) budú spracúvané po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.
Osobné údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa na účely ochrany práv Prevádzkovateľa a vymáhania nárokov Prevádzkovateľa budú spracúvané po dobu zákonom stanovenej premlčacej lehoty na uplatnenie príslušných nárokov Prevádzkovateľa, príp. ochrany práv Prevádzkovateľa.
Osobné údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa na účely zasielania obchodných a informačných oznámení týkajúcich sa produktov alebo služieb, ktoré ste si u nás objednali, zvýhodnených akcií a ďalších informačných oznámení, ako aj na účely riadnej a bezpečnej prevádzky našich webových stránok, budeme spracúvať po dobu 5 rokov odo dňa zániku zmluvného vzťahu.
Osobné údaje spracúvané na základe uzavretej zmluvy na účely plnenia povinností prevádzkovateľa, ktoré mu vyplývajú z uzavretej zmluvy, po dobu platnosti a účinnosti príslušnej zmluvy.

9. Bezpečnosť Vašich osobných údajov

Prijmeme primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme zabránili strate, zneužitiu alebo zmene vašich osobných údajov.
Všetky vami poskytnuté osobné údaje uložíme na naše zabezpečené servery (chránené heslom a bránou firewall).
Všetky elektronické finančné transakcie zadané cez naše webové stránky budú zašifrované.
Beriete na vedomie, že prenos informácií cez internet je zo svojej podstaty neistý a bezpečnosť dát odosielaných cez internet nemôžeme zaručiť.
Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti hesla, ktoré používate na prístup na náš web; nebudeme vás žiadať o heslo (s výnimkou prípadov, keď sa prihlasujete na náš web).

10. Zmeny týchto zásad Tieto zásady môžeme občas aktualizovať zverejnením novej verzie na našich webových stránkach. Túto stránku by ste mali príležitostne skontrolovať, aby ste sa uistili, že rozumiete všetkým zmenám v týchto zásadách. Na zmeny v týchto zásadách vás môžeme upozorniť e-mailom alebo prostredníctvom súkromných správ na našich webových stránkach.

11. Aké sú Vaše práva? Vaše osobné údaje sú citlivé informácie a máte právo vedieť, ako s nimi zaobchádzame, konkrétne máte právo na prístup, opravu aj vymazanie Vašich osobných údajov. Kompletný výpočet Vašich práv nájdete tu, ide najmä o tieto práva:

● právo na prístup - napíšte nám a my Vám pošleme, aké údaje o vás máme, ● právo na opravu - napíšte nám, ktoré údaje máme nesprávne, a my zabezpečíme ich zmenu, ● právo na vymazanie - ak si neželáte, aby Vaše osobné údaje boli ďalej spracúvané, ozvite sa nám a my sa o to postaráme, ● právo namietať - ak spracúvame Vaše údaje na základe oprávneného záujmu, máte možnosť vzniesť námietku proti takému spracúvaniu (vyňať zo spracúvania), ● právo odvolať súhlas - ak chcete odvolať Váš súhlas so spracúvaním osobných údajov, dajte nám to, prosím, vedieť.

Ak máte dojem, že s Vašimi osobnými údajmi zaobchádzame neoprávnene, máte právo podať sťažnosť - naším dozorným úradom je Úřad pro ochranu osobních údajů Môžete sa naň kedykoľvek obrátiť so svojím problémom (napriek tomu veríme, že to nebude potrebné a že všetky Vaše prípadné sťažnosti spoločne vyriešime k Vašej spokojnosti).

12. Webové stránky tretích strán Naše webové stránky obsahujú hypertextové odkazy na webové stránky tretích strán a podrobnosti o nich. Nad zásadami ochrany osobných údajov a postupmi tretích strán nemáme kontrolu a nenesieme za ne zodpovednosť.

13. Aktualizácia údajov Dajte nám, prosím, vedieť, ak je potrebné vaše osobné údaje, ktoré máme, opraviť alebo aktualizovať.

14. Agenda: Účely spracúvania osobných údajov 14.1. Vybavenie požiadavky pomocou kontaktného formulára, správy Ak nás kontaktujete pomocou kontaktného formulára, pomocou aplikácií Facebook Messenger, WhatsApp, SMS alebo telefonicky, spracúvame Vaše kontaktné údaje na účely vybavenia Vašej požiadavky alebo dopytu. Vaše osobné údaje sa v takom prípade spracúvajú po dobu nevyhnutne potrebnú, t. j. na vybavenie konkrétnej požiadavky a ochrannej lehoty maximálne 6 mesiacov, pokiaľ nedôjde k ďalšiemu spracúvaniu osobných údajov (uzavretie zmluvy, trvanie zmluvného vzťahu, udelenie súhlasu, oprávnený záujem prevádzkovateľa).

14.2. Vybavenie dopytu, poskytnutie služby a/alebo produktu Údaje získané na účely vybavenia dopytu či poskytnutia služby či predaja produktu o Vás uchovávame po dobu stanovenú zákonom a sú spracúvané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom. Vaše osobné údaje využívame na správu a spracovanie Vašej objednávky a na zasielanie oznámení s objednávkou spojených. Ak u nás absolvujete kurz zakončený odovzdaním konkrétneho certifikátu, ktorý sa vystavuje vo Veľkej Británii, budú Vaše osobné údaje na to potrebné odovzdané do tejto tretej krajiny.

14.3. Rozosielanie obchodných oznámení a marketingových newsletterov 14.3.1 Rozosielanie e-mailov existujúcim zákazníkom Ak ste našimi zákazníkmi, budeme Vám zasielať obchodné a informačné oznámenia týkajúce sa služieb, príp. produktov, ktoré ste si u nás objednali, zvýhodnených akcií a ďalších informačných oznámení. Takéto e-maily Vám môžeme zasielať na základe nášho oprávneného záujmu. Ak nechcete takéto obchodné oznámenia od nás odoberať, máte právo vzniesť námietku, alebo sa môžete z odberu takýchto oznámení kedykoľvek odhlásiť, a to na: info@systemika-nlp.cz

14.3.2 Rozosielanie newslettera, e-booku a marketingových oznámení

Ak ste sa prihlásili na odber newslettera, e-booku či iných marketingových oznámení pomocou kontaktného formulára na našich webových stránkach, budeme Vám zasielať obchodné, informačné oznámenia a newsletter týkajúce sa našich produktov a služieb, zvýhodnených akcií, príp. konkrétny e-book a ďalšie informačné oznámenia na základe Vami udeleného súhlasu. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Obchodné oznámenia budeme zasielať najdlhšie 5 rokov po poskytnutí služby alebo po dobu udelenia súhlasu, pokiaľ by ste nám po tejto dobe neudelili súhlas na ďalšie obdobie.

Z odberu obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť na: info@systemika-nlp.cz

14.4. Referencie/hodnotenia Ak nám napíšete referenciu prostredníctvom Facebooku, Google, Seznamu či iných portálov umožňujúcich hodnotenie našich produktov a služieb, môžeme s ňou ďalej nakladať na základe nášho oprávneného záujmu (napr. ju umiestniť na naše webové stránky). Vymazanie referencií a hodnotení z týchto portálov upravuje každý z nich osobitne podľa vlastných podmienok. Ak si želáte odstrániť Vašu referenciu získanú týmto spôsobom napr. z našich webových stránok, napíšte nám.

Ak nám napíšete referenciu prostredníctvom e-mailu s priložením fotografie, vyjadrujete svoj súhlas s tým, aby táto referencia bola zverejnená spolu s Vašou podobizňou na portáloch umožňujúcich hodnotenie našich produktov a služieb. Vymazanie referencií a hodnotení z týchto portálov upravuje každý z nich osobitne podľa vlastných podmienok.

14.5. Záznam z videokonferencie V rámci niektorých našich on-line kurzov vyhotovujeme obrazový záznam priebehu celého, príp. časti daného kurzu. Na túto skutočnosť Vás vždy na začiatku kurzu upozorníme a tým, že ponecháte zapnuté kamery na svojom PC, vyjadrujete súhlas s tým, aby sme záznam obsahujúci okrem iného aj Vašu podobizeň zaznamenali a ďalej používali na študijné účely našich klientov. Ak s vyhotovením záznamu a jeho použitím nesúhlasíte, postačí na svojom PC vypnúť kameru.

14.6. Spracúvanie cookies

Aktuálny prehľad cookies používaných na tomto webe a možnosť kedykoľvek zmeniť svoju voľbu nájdete tu: Nastavenia cookies.

14.6.1. Na našich webových stránkach používame cookies na tieto účely:

1. Prevádzkové cookies - tieto umožňujú prispôsobiť webové stránky a ich obsah používateľským preferenciám. V prípade objednania tovaru umožňujú zapamätanie nákupného košíka a po prihlásení na webové stránky umožňujú rozpoznať existujúceho používateľa (napr. pri prihlasovaní do jeho účtu atď.) Ďalej ide o funkčné cookies, ktoré sú nevyhnutné na prevádzku webových stránok. 2. Štatistické cookies - Ďalšiu skupinu predstavujú štatistické a analytické cookies, napr. Google Analytics na analýzu návštevnosti danej konkrétnej webovej stránky či určitej služby. Tieto cookies sa považujú za cookies prvej strany a pomáhajú nám zlepšovať fungovanie nášho webu. Tieto cookies môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu. 3. Remarketingové cookies: slúžia na zobrazovanie tzv. behaviorálne cielenej on-line inzercie na webových portáloch a v reklamných sieťach tretích strán, jednoduchšie povedané na zobrazovanie iba takej reklamy, ktorá je relevantná pre daného konkrétneho používateľa, bez toho, aby ho obťažovala reklama, ktorá ho nezaujíma.

14.6.2. Čo sú to cookies? Cookies sú malé dátové súbory, vďaka ktorým si navštívené webové stránky pamätajú úkony a nastavenia, ktoré ste na nich vykonali. Súbory cookies sa ukladajú do jednotlivých počítačov pomocou webového prehliadača. Ich zber je možné považovať za spracúvanie osobných údajov.

Tieto informácie umožnia lepšie prispôsobiť obsah stránok Vašim potrebám. Nejde o zber osobných údajov, iba o informácie, ktoré povedú k lepšiemu prispôsobeniu služieb a cieleniu reklám pre vás osobne. Tieto informácie sa ukladajú do tzv. cookies.

Cookies nepredstavujú nebezpečenstvo, neslúžia na získavanie konkrétnych osobných údajov, majú však význam pre ochranu súkromia. Cookies v predvolenom nastavení bez prihlásenia nepoužívame na zistenie totožnosti používateľov webových stránok ani na zneužitie prihlasovacích údajov.

Vy ako používatelia máte možnosť prostredníctvom nastavenia Vášho prehliadača určiť, či prehliadač dovolí webovej stránke ukladať cookies. Toto nastavenie je možné považovať za súhlas so spracúvaním osobných údajov. Prehliadač sa tak stáva nástrojom sprostredkovania súhlasu. Súhlas so zberom údajov súborov cookies na marketingové účely je možné kedykoľvek odvolať, a to pomocou zmeny nastavenia príslušného internetového prehliadača alebo obmedzením konkrétnej reklamnej siete.

Ak bude mať Váš prehliadač použitie cookies povolené, budeme vychádzať z toho, že súhlasíte s využívaním štandardných cookies zo strany našich webových stránok. Cookies sú spracúvané podľa ich životnosti, až v dĺžke 2 rokov alebo podľa nastavenia Vášho prehliadača, popr. do ich odstránenia z Vašej strany. Dĺžka ukladania jednotlivých cookies je nastavená v ich prehľade vo Vašom prehliadači.

14.6.3. Z akého dôvodu používame remarketingové cookies?

Ak ste navštívili naše stránky, máme záujem na tom, aby ste na nás nezabúdali, a tak Vám môžeme zobrazovať našu reklamu prostredníctvom siete Google Adwords, Sklik, Facebook alebo Linkedin, prípadne ďalších sietí. S týmito spoločnosťami nezdieľame Vaše osobné údaje, ako je e-mail, meno alebo telefón. Deje sa tak anonymizovane na základe cookies, ktoré sú uložené vo Vašom počítači a zaraďujú Vás tak do širšieho publika návštevníkov našich webových stránok.

Vezmite, prosím, na vedomie, že tretie strany (vrátane napríklad reklamných sietí a poskytovateľov externých služieb, ako sú služby na analýzu webovej prevádzky) môžu takisto používať cookies a ich použitie sa riadi zmluvnými podmienkami danej služby.

Zásady ochrany súkromia jednotlivých reklamných sietí: